Arno Valkhof, programmadirecteur Capaciteitsmanagement bij Rijkswaterstaat, blikt terug op de training ‘Invloed uitoefenen onder druk in een politiek-ambtelijke context’.
Leren, lezen & luisteren
Een topambtenaar vertelt over het leer- en ontwikkelaanbod van DGABD. Waarom besloot hij/zij zich aan te melden? En hoe past hij/zij de geleerde lessen toe in het werk?
‘Het is een spannende tijd voor RWS. Er moet veel gebeuren aan onze infrastructuur en door de schaarste op de arbeidsmarkt en de taakstelling zullen we hier de komende jaren eerder minder dan meer mensen voor hebben. Daardoor moet ik soms lastige gesprekken voeren met mijn collega-directeuren als het gaat om de inzet van onze medewerkers. Zij kampen binnen hun organisatieonderdeel met de dagelijkse gevolgen van een tekort aan capaciteit, terwijl ik RWS-breed naar onze efficiëntie op de lange termijn moet kijken. Ik ben daarom altijd op zoek naar handvatten om dat lastige gesprek beter te kunnen voeren.’
Verplaatsen in de ander
‘In de twee trainingssessies stond de werking van ons brein centraal. We maken maar liefst 98% van onze keuzes onbewust. Je moet in een moeilijk gesprek jouw statement dus niet zozeer “verkopen” om je gesprekspartner te overtuigen, maar je veel meer in de ander verplaatsen en op het gevoel inspelen. Wat houdt diegene bezig? Toon ik genoeg erkenning voor diens positie? En wat kan ik doen om te helpen, ondanks dat ik wellicht een andere koers heb te varen? Alleen dan kom je op een niveau waarop je goed met elkaar kunt samenwerken.’
Gesprekstechnieken
‘Onder leiding van Genieke Hertoghs, schrijfster van het boek Don’t push me!, oefenden we verschillende gesprekstechnieken. Ik vond het confronterend om te merken dat ik toch gauw mijn mening verkondig, in plaats van de open vragen te blijven stellen. Als je die vragen wél stelt, krijg je veel meer informatie over de positie van je gesprekspartner. En die heb je nodig om vanuit gelijkwaardigheid je doel te bereiken. Ik vond dit samen met Conflict-eren een van de meest interessante trainingen die ik de afgelopen jaren heb gevolgd.’
Meer weten?
Wil jij je verder verdiepen in politiek-ambtelijk samenspel? Je vindt het actuele ontwikkelaanbod en de startdata hier.
